昨天，20多名旅行社負責人和供應商紛紛趕到武昌徐家棚派出所“討說法”。因為在線旅游交易平臺“e路同行”暫停結算，這些旅行社和供應商少則兩三萬、多達十多萬元的已付、應付款項無法到賬，引發(fā)一場關于旅游電商的信任危機。

　　事情緣起于前天。“e路同行”所屬的北京千里雪科技有限公司在15日下午發(fā)出一份律師函，該律師函稱：“千里雪公司‘e路同行’業(yè)務遭遇一些用戶、不法分子合同欺詐，致使千里雪公司遭受重大經濟損失；同時，自2015年9月15日起千里雪公司暫?！甧路同行’業(yè)務，有關‘e路同行’業(yè)務的賬務結算事宜，需待公安機關核實后進行?！?/p>

　　業(yè)內人士介紹，所謂的“合同欺詐”，指的是一些用戶刷空單賺返點的行為。目前旅游“B2B”交易流程一般為：批發(fā)商、地接社將產品放在平臺代售，組團社在平臺上選擇中意產品，之后下單采購并將團款打至平臺。游客出游行程結束后，平臺通常一周內將團款結算到批發(fā)商、地接社等供應商賬戶?！癳路同行”在2015年3月起，實行下單交易返5%代金券的獎勵政策。比如：組團社采購一筆金額達1萬元的旅游產品，“e路同行”會返給組團社500元的“紅包”。這種大手筆的返利政策，使“e路同行”快速地積累了用戶規(guī)模。但也隱藏著危機。譬如：一些用戶表面上在平臺上完成交易并出具假單據，但私下并沒有游客成團，只是套走了這5%的返點。

　　按照“e路同行”律師信說法，他們針對眾多合同欺詐，所以采取“一刀切”關閉結算通道。但這種做法直接傷害的卻是眾多真實用戶。湖北南方國際旅行社介紹，該社早就支付了3萬元給“e路同行”，但地接社卻一直沒有收到。而云貴線路供應商王女士則表示，“e路同行”本來早就應該結算給她6萬元，但一直沒有到賬。

　　記者聯(lián)系到“e路同行”所屬的北京千里雪科技有限公司，該公司人員表示，目前不便對媒體發(fā)布信息，但“會給廣大用戶一個說法”。

　　目前，武昌區(qū)徐家棚派出所已經對此事展開調查。該所表示，現(xiàn)在了解情況，對此事暫時定性為“經濟糾紛”。

　　武漢市旅游質監(jiān)所表示，此事主要是旅游業(yè)內糾紛，并未涉及具體游客利益，現(xiàn)在旅游主管部門正積極關注事態(tài)進展。

　　中國旅游研究院武漢分院副院長、中南財經政法大學教授舒伯陽表示，此事引爆了在線旅游行業(yè)的誠信危機。“e路同行”為了對付少數(shù)用戶的不誠信，用的其實是更加不誠信的手段。通過這件事情可以看到，目前火爆的在線旅游行業(yè)缺乏成熟的規(guī)則和氛圍，行業(yè)主管部門仍需加強監(jiān)管，盡快出臺規(guī)范的細則。 (記者匡志達萬勤)

　　原標題： “e路同行”結算危機波及武漢引發(fā)信任危機

　　稿源：中新網

　　作者：