昨天，20多名旅行社負(fù)責(zé)人和供應(yīng)商紛紛趕到武昌徐家棚派出所“討說法”。因?yàn)樵诰€旅游交易平臺(tái)“e路同行”暫停結(jié)算，這些旅行社和供應(yīng)商少則兩三萬、多達(dá)十多萬元的已付、應(yīng)付款項(xiàng)無法到賬，引發(fā)一場關(guān)于旅游電商的信任危機(jī)。

　　事情緣起于前天。“e路同行”所屬的北京千里雪科技有限公司在15日下午發(fā)出一份律師函，該律師函稱：“千里雪公司‘e路同行’業(yè)務(wù)遭遇一些用戶、不法分子合同欺詐，致使千里雪公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失；同時(shí)，自2015年9月15日起千里雪公司暫?！甧路同行’業(yè)務(wù)，有關(guān)‘e路同行’業(yè)務(wù)的賬務(wù)結(jié)算事宜，需待公安機(jī)關(guān)核實(shí)后進(jìn)行?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，所謂的“合同欺詐”，指的是一些用戶刷空單賺返點(diǎn)的行為。目前旅游“B2B”交易流程一般為：批發(fā)商、地接社將產(chǎn)品放在平臺(tái)代售，組團(tuán)社在平臺(tái)上選擇中意產(chǎn)品，之后下單采購并將團(tuán)款打至平臺(tái)。游客出游行程結(jié)束后，平臺(tái)通常一周內(nèi)將團(tuán)款結(jié)算到批發(fā)商、地接社等供應(yīng)商賬戶。“e路同行”在2015年3月起，實(shí)行下單交易返5%代金券的獎(jiǎng)勵(lì)政策。比如：組團(tuán)社采購一筆金額達(dá)1萬元的旅游產(chǎn)品，“e路同行”會(huì)返給組團(tuán)社500元的“紅包”。這種大手筆的返利政策，使“e路同行”快速地積累了用戶規(guī)模。但也隱藏著危機(jī)。譬如：一些用戶表面上在平臺(tái)上完成交易并出具假單據(jù)，但私下并沒有游客成團(tuán)，只是套走了這5%的返點(diǎn)。

　　按照“e路同行”律師信說法，他們針對(duì)眾多合同欺詐，所以采取“一刀切”關(guān)閉結(jié)算通道。但這種做法直接傷害的卻是眾多真實(shí)用戶。湖北南方國際旅行社介紹，該社早就支付了3萬元給“e路同行”，但地接社卻一直沒有收到。而云貴線路供應(yīng)商王女士則表示，“e路同行”本來早就應(yīng)該結(jié)算給她6萬元，但一直沒有到賬。

　　記者聯(lián)系到“e路同行”所屬的北京千里雪科技有限公司，該公司人員表示，目前不便對(duì)媒體發(fā)布信息，但“會(huì)給廣大用戶一個(gè)說法”。

　　目前，武昌區(qū)徐家棚派出所已經(jīng)對(duì)此事展開調(diào)查。該所表示，現(xiàn)在了解情況，對(duì)此事暫時(shí)定性為“經(jīng)濟(jì)糾紛”。

　　武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所表示，此事主要是旅游業(yè)內(nèi)糾紛，并未涉及具體游客利益，現(xiàn)在旅游主管部門正積極關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。

　　中國旅游研究院武漢分院副院長、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授舒伯陽表示，此事引爆了在線旅游行業(yè)的誠信危機(jī)?！癳路同行”為了對(duì)付少數(shù)用戶的不誠信，用的其實(shí)是更加不誠信的手段。通過這件事情可以看到，目前火爆的在線旅游行業(yè)缺乏成熟的規(guī)則和氛圍，行業(yè)主管部門仍需加強(qiáng)監(jiān)管，盡快出臺(tái)規(guī)范的細(xì)則。 (記者匡志達(dá)萬勤)

　　原標(biāo)題： “e路同行”結(jié)算危機(jī)波及武漢引發(fā)信任危機(jī)

　　稿源：中新網(wǎng)

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